Gracias por tu compra en Knoomie Central. Ofrecemos productos digitales de alta calidad y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia satisfactoria. A continuación, te explicamos nuestra política de reembolsos, válida para cualquier país de América Latina.

1. Naturaleza de Nuestros Productos

Todos nuestros productos son 100% digitales y están disponibles para su acceso inmediato en línea una vez confirmado el pago. Por esta razón, no realizamos devoluciones en los casos en que el contenido haya sido accedido, descargado o utilizado.

2. Sobre los Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra, siempre que no hayas accedido al producto digital de ninguna forma.

3. Criterios de Elegibilidad

Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

• No haber accedido al curso o contenido digital (visualización, descarga o uso).
• No haber solicitado personalizaciones o modificaciones específicas.
• En el caso de productos 100% personalizados, se evaluará cada caso individualmente para acordar una devolución parcial o total justa para ambas partes.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíanos un correo electrónico o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web con la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo electrónico utilizado en la compra
• Número de pedido
• Motivo de la solicitud

Revisaremos tu solicitud y te responderemos lo antes posible.

5. Proceso de Reembolso

Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos si cumples con los criterios establecidos. Si se aprueba el reembolso:

• El monto será devuelto por el mismo método de pago utilizado.
• El proceso puede demorar hasta 30 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

6. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el contenido digital ha sido accedido, visto, descargado o utilizado.
• Si el producto ha sido personalizado o modificado a tu medida.

7. Soporte Técnico

Si experimentas algún problema técnico, nuestro equipo estará encantado de ayudarte antes de considerar una devolución. Contáctanos a través del correo o formulario de soporte en el sitio web.

Agradecemos tu comprensión y confianza. Si tienes dudas adicionales, no dudes en escribirnos. Estamos aquí para ayudarte.